AI 문제 해결

장애가 나면 버튼 하나로 AI에게 원인과 해결 방법을 물어봅니다. 알림 내용과 그 서버의 자료를 붙여 AI 채팅이 열리고 질문이 바로 보내집니다.

AI 구독과 연동이 필요합니다

AI 문제 해결은 AI 모듈 구독과 AI 연동(AI 서비스 계정이나 API 키 연결)이 있어야 쓸 수 있습니다. 구독은 최고관리자가 서비스 제공사에 요청하고, 연동은 AI 연결에서 합니다. AI 사용료는 연결한 AI 서비스의 요금제를 따릅니다.

장애 팝업

감시가 장애를 잡으면(장애 발생·수집 중단 중 긴급·경고) 콘솔 오른쪽 아래(휴대폰은 아래 메뉴 위)에 알림이 뜹니다. 알림에는 심각도, 제목, 서버와 시각이 보이고 버튼이 두 개 있습니다.

• 확인: 알림을 읽음으로 표시하고 닫습니다.
• AI 문제 해결: 알림을 읽음으로 표시하고 AI 채팅을 엽니다.

제목을 누르면 해당 감시·사건 화면으로 갑니다. 닫기(X) 버튼이나 Esc는 읽음 처리 없이 이번 탭에서만 닫습니다. 장애가 여러 건이면 외 n건이 보이고 하나를 닫으면 다음 장애가 이어서 뜹니다.

콘솔을 처음 열 때는 최근 1시간 안의 읽지 않은 장애만 띄웁니다. 그보다 오래된 알림은 알림함에서 봅니다. 팝업은 키보드 초점을 빼앗지 않고 화면 낭독기에 바로 읽히며, AI 채팅이 열려 있거나 관제 상황판에서는 숨겨집니다.

다른 곳에서 시작하기

• 알림함·장애 타임라인: 장애 알림 항목의 AI 문제 해결 버튼
• 장애 사건·대화: 사건 상세 위쪽의 AI 문제 해결 버튼(해결된 사건에는 없음)

AI가 받는 질문

AI 채팅은 새 대화로 열리고, 아래 질문을 서버 정보와 함께 보냅니다. 서버 정보를 첨부하려면 그 서버의 AI 조회 권한이 있어야 합니다.

다음 장애의 원인을 찾고 해결 방법을 알려 주세요.

- 알림: web-01 CPU 85% · 장애
- 종류: 장애 발생 · 긴급
- 서버: web-01
- 발생: 2026. 10. 6. 오후 2:02:00

첨부한 서버 자료로 원인을 분석하고 바로 할 수 있는 조치를 순서대로 제안해 주세요. 명령 실행이나 설정 변경이 필요하면 실행 전에 무엇이 바뀌는지 먼저 알려 주세요.

답변이 오면 이어서 질문할 수 있습니다. 명령 실행이나 설정 변경은 AI 설정에서 허용한 범위 안에서만 합니다.

준비가 안 됐을 때

AI 문제 해결을 눌렀는데 쓸 수 없으면 AI 문제 해결 준비 창이 뜨고, 단계마다 완료·필요를 보여 줍니다.

단계	하는 일
AI 모듈 구독	최고관리자가 서비스 제공사에 AI 모듈 구독을 요청합니다(다른 사용자는 최고관리자에게 요청).
AI 연동	설정 ▸ AI 설정에서 사용할 AI 서비스의 계정이나 API 키를 연결합니다. 최고관리자에게는 AI 설정 열기 버튼이 보입니다.
AI 채팅 사용 권한	채팅이 허용되지 않은 사용자에게만 보입니다. 최고관리자에게 요청합니다.

질문과 서버 자료는 연결한 AI 서비스로 보내집니다. 민감한 정보가 들어 있는 서버는 AI 조회 권한을 주지 마세요.