화면 모드
문제 해결
증상별로 먼저 확인할 항목입니다. 해결되지 않으면 자주 묻는 질문을 보거나 고객 지원에 문의하세요.
증상별 확인 항목
| 증상 | 먼저 확인할 것 |
|---|---|
| 메뉴나 서버가 안 보임 | 계정의 역할과 서버 배정. 자물쇠가 붙은 메뉴는 요금제에 포함되지 않은 모듈 |
| 에이전트가 연결되지 않음 | 에이전트 연결이 안 될 때 |
| 연결됨인데 그래프가 오래됨 | 실제 지표 수집 시각. 에이전트 수집이 늦어졌을 수 있음 |
| 카드가 사라짐 | 카드 관리의 숨김 상태, 모두 표시 |
| 상황판에 일부 서버만 보임 | 페이지, 줄·열 설정, 자동 순환 |
| 콘솔 접속 실패 | 웹 터미널의 접속 권한 확인 순서 |
감시 값이 미지원 | 에이전트 버전, 운영체제별 지원 항목 |
| 알림이 오지 않음 | 알림이 오지 않을 때 |
| 변경이 차단됨 | 운영 보호 정책, 역할, 승인 만료, 그 사이 바뀐 설정 |
| 화면 설정 저장 실패 | 재시도, 로그인 상태, 네트워크 |
| 서버 추가가 거부됨 | 서버 수 상한(서버 개요의 회사 카드) |
| 설치형 콘솔이 멈춤 | 계약·라이선스 유효기간, 라이선스 갱신 연결 |
에이전트 연결이 안 될 때
- 설치 명령이 만료되지 않았나요? 설치 명령은 15분 동안 한 번만 쓸 수 있습니다. 다시 발급해 실행하세요.
- 관리자 권한으로 실행했나요? Linux·macOS는
sudo, Windows는 관리자 PowerShell이 필요합니다. - 서버에서 외부 HTTPS(443)로 나갈 수 있나요? 에이전트는 서버에서 콘솔로 연결을 시작합니다. 방화벽·프록시가 나가는 연결을 막는지 확인하세요.
- 지원하는 운영체제인가요? 지원 운영체제를 확인하세요.
- 서버 시간이 맞나요? 시간이 크게 어긋나면 HTTPS 연결이 실패할 수 있습니다.
화면에 나오는 안내
| 안내 | 의미와 조치 |
|---|---|
세션이 만료됐습니다. 다시 로그인하세요. | 로그인이 만료됐습니다. 다시 로그인하면 보던 화면으로 돌아갑니다. |
다른 탭에서 다시 로그인해 이 화면의 보안 정보가 바뀌었습니다 | 같은 브라우저의 다른 탭에서 다시 로그인했습니다. 자동으로 한 번 다시 시도하며, 계속 보이면 페이지를 새로고침합니다. |
다른 곳에서 이 항목이 변경되었습니다 | 다른 사람이나 탭이 먼저 저장했습니다. 다시 불러오기 후 다시 고쳐 저장합니다. |
서버 연결이 끊겼습니다 | 콘솔이 재시작 중이거나 네트워크가 끊겼습니다. 자동으로 다시 연결합니다. |
새 버전이 배포되었습니다 | 작성 중인 내용을 저장한 뒤 새로고침을 누릅니다. |
셸을 열 수 없음 | 서버 콘솔 카드에 표시된 이유와 조치 방법을 따릅니다. |
고객 지원에 문의할 때
빠르게 확인할 수 있도록 다음 정보를 함께 보내 주세요.
- 공간 주소 또는 회사 코드
- 문제가 생긴 서버 이름과 운영체제
- 화면에 나온 안내 문구(스크린샷이면 더 좋습니다)
- 문제가 생긴 시각
비밀번호, 설치 명령, API 토큰은 절대 보내지 마세요.